Chez Lofaris, nous apprécions tellement nos clients et nous espérons que vous aimez le produit que vous avez commandé ! Cependant, si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus de retour et de remboursement très simple.
Pour être éligible au retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que le produit que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine
Notez les articles non retournables :
Toile de fond personnalisée et imprimée : Pour ces articles, nous ne fournissons des retours que si la qualité de la toile de fond est problématique. Comme vous le savez, il est fabriqué sur commande et personnalisé selon vos besoins, il ne peut être revendu ou réutilisé. Nous ne pouvons donc pas accepter le retour de ces articles
Puis-je apporter des modifications à la toile de fond personnalisée après avoir passé commande ?
Si vous apportez des modifications à l'arrière-plan personnalisé après avoir passé la commande, veuillez vérifier les deux situations suivantes pour votre examen.
Situation #1 Avant l'expédition, nous devons facturer des frais de modification de 30 % basés sur le coût de la modification, car nous l'avons déjà produit pour vous.
Situation #2 Si le produit a déjà été expédié, nous n'accepterons aucune demande de modification.
Combien de temps puis-je effectuer un retour et dois-je payer les frais d'expédition ?
1. Vous avez un maximum de 180 jours pour effectuer des retours. Vous devez renvoyer vos colis de retour avec le cachet de la poste dans les 180 jours suivant leur réception. Aucun retour effectué après 180 jours à compter de la date de livraison ne sera accepté. Veuillez donc ouvrir le colis et vérifier les articles lorsque vous les avez reçus.
2. Nous pouvons accepter le retour, mais vous devez payer les frais d'expédition de retour. Nous n'offrirons pas l'étiquette de retour.
3. Soumettez une demande de retour à Contactez-nous au service client. Veuillez inclure la raison du retour et des photos pour vérification.
Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous contacter via fr@lofarisbackdrop.com